Mesafeli Satış Sözleşmesi

---

1. TARAFLAR

### 1.1. Satıcı

### 1.2. Alıcı (Tüketici)

### 1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı

2. TANIMLAR

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden Satıcı'ya elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Madde 5'te belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Alıcı; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkının bulunduğu hâller ve kullanım koşulları, cayma hakkının bulunmadığı hâller ile uyuşmazlık başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgilendirmeyi siparişten önce elektronik ortamda teyit ettiğini (Yönetmelik m. 7) kabul ve beyan eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekidir.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Printopia, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. Printopia işbu satış sözleşmesinin tarafı değildir; Satıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eder. Printopia'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 12/A'dan doğan yükümlülükleri Madde 11'de düzenlenmiştir.

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE TESLİMAT BİLGİLERİ

• Ürün tipi: ☐ Stoktan hazır ürün ☐ Kişiselleştirilmiş / sipariş üzerine üretim (işaretliyse Madde 9.1'deki cayma istisnası uygulanır ve Alıcı'dan ayrı onay alınır)
• Ödeme şekli: ………… (siparis odeme sekli)
• Teslim edilecek kişi: ………… (teslimat alici kisi)
• Kargo firması: ………… (teslimat kargo firmasi)
• Taahhüt edilen teslim süresi: ………… (teslimat suresi) gün (hazır üründe en geç 30 gün — Madde 7.1; kişiselleştirilmiş üründe üretim süresi eklenir ve 30 günlük üst sınır uygulanmaz)
• Fatura: Satıcı tarafından Alıcı adına düzenlenir ve Satıcı tarafından, tabi olduğu vergi mevzuatının öngördüğü usulde iletilir. Printopia fatura düzenlemez ve iletmez; fatura yükümlülüğü Satıcı'ya aittir (Madde 11).

6. ÖDEME VE BEDELİN KORUNMASI

6.1. Bedel, Platform'a entegre 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı veya Printopia tarafından saklanmaz. Ödeme kuruluşunun hizmet koşulları, üyelik sırasında onaylanan 03 numaralı belge setinde yer alır.

6.2. Tahsil edilen bedel, ödeme kuruluşu nezdindeki korumalı hesapta tutulur; ürünün teslimini izleyen 15 günlük onay penceresi dolana ya da Alıcı siparişi daha erken onaylayana kadar Satıcı'ya aktarılmaz. Alıcı bu pencere içinde Çözüm Merkezi'nden itiraz açarsa bedel, itiraz sonuçlanana kadar aktarılmaz. Onay penceresi, Alıcı'nın kanuni cayma ve ayıp haklarını kısaltmaz ve sınırlamaz; yalnızca ek bir güvence mekanizmasıdır.

6.3. İade gereken hâllerde geri ödeme, Alıcı'nın ödemede kullandığı araca tek seferde yapılır; Alıcı'ya bu nedenle herhangi bir masraf veya yükümlülük yansıtılmaz (Yönetmelik m. 12).

7. TESLİMAT

7.1. Satıcı, ürünü taahhüt ettiği süre içinde ve her hâlükârda (kişiselleştirilmiş ürünler hariç) siparişten itibaren 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu sürede teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ödenen tüm tutar ve varsa Alıcı'yı borç altına sokan kıymetli evrak, fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

7.2. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve toplam bedel bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

7.3. Alıcı, paketi teslim alırken kontrol eder; hasarlı/ezik paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almama hakkına sahiptir. Teslim sonrası fark edilen taşıma hasarı, fotoğraflı olarak Çözüm Merkezi "Sipariş → Hasar Bildirimi" akışından bildirilir; hasar bildirimi 08 numaralı İade, Cayma ve İptal Politikası'ndaki akışa göre yürütülür. Tutanak tutulmamış olması Alıcı'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7.4. Ürünün Alıcı dışında Madde 5'te belirtilen kişiye teslimi hâlinde bu kişinin teslimi kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz; ancak cayma süresi bu kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma bildirimi için Platform içi "Sipariş → Cayma" akışı esas kanaldır; bildirim ayrıca ………… (satici eposta) adresine yazılı olarak da yapılabilir. Yönetmelik m. 12/A uyarınca Platform, cayma beyanının iletilebileceği sistemi kurmuş olup bildirimi Satıcı'ya derhâl iletir ve Alıcı'ya bildirimin ulaştığına ilişkin teyit verir. Cayma bildiriminin süresi içinde yöneltilmiş olması yeterlidir.

8.3. Satıcı'nın yükümlülükleri: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren; ürün iade için Madde 8.5'teki taşıyıcıya teslim edilmişse malın taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ile teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Bedel ödeme kuruluşu nezdindeyse iade, Printopia'nın Yönetmelik m. 12/A kapsamındaki sorumluluğu çerçevesinde bu kanaldan gerçekleştirilir.

8.4. Alıcı'nın yükümlülükleri: Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

8.5. İade kargosu, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ile ve Platform'un ürettiği iade kodu kullanılarak yapılır; bu yolla yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı'dan alınmaz; SATICI'ya aittir. Ön Bilgilendirme Formu'nda iade masrafının Alıcı'ya ait olduğu belirtilmediğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 10 uyarınca masraf SATICI'ya aittir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

9.1. Yönetmelik m. 15/1 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• (a) Kişiselleştirilmiş ürünler (m. 15/1-b): Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. 3D baskı bağlamında; Alıcı'nın seçtiği özel ölçü/renk/malzeme kombinasyonuyla sipariş üzerine üretilen, isim/logo/görsel eklenen veya Alıcı'nın sağladığı modelden üretilen ürünler bu kapsamdadır. Bu nitelikteki ürünlerde sipariş adımında ayrı ve açık bir onay kutusu ile cayma hakkının bulunmadığı bildirilir.
• (b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (m. 15/1-c).
• (c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar (m. 15/1-ç).
• (d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar (m. 15/1-d).
• (e) Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (m. 15/1-e).
• (f) Mevzuatta sayılan diğer istisnalar (m. 15/1'in yürürlükteki tam listesi Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır).

9.2. Stoktan satılan, kişiselleştirilmemiş hazır ürünlerde cayma hakkı tamdır; Satıcı, hazır ürünü "kişiye özel" olarak niteleyerek cayma hakkını dolanamaz. Ürünün hangi tipte olduğu Madde 5'te işaretlenir ve ilan sayfasında açıkça gösterilir.

9.3. Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde dahi Alıcı'nın ayıplı maldan doğan hakları (Madde 10) tam olarak saklıdır.

10. AYIPLI MAL

10.1. Teslim edilen ürünün sözleşmeye aykırı (ayıplı) olması hâlinde Alıcı, Kanun m. 11 uyarınca seçimlik olarak; (a) sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, (b) ayıp oranında bedel indirimi, (c) ücretsiz onarım, (ç) imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya misli ile değişim seçilmişse talep, ürünün niteliği dikkate alınarak azami 30 iş günü içinde yerine getirilir.

10.2. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu karine olarak kabul edilir; aksini ispat Satıcı'ya aittir. Ayıptan sorumluluk, ürünün tesliminden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımından yararlanılamaz.

10.3. Ayıp bildirimi Çözüm Merkezi "Sipariş → Ayıp/İade Talebi" akışından fotoğraf/videolu kanıtla yapılabilir; onay penceresi (Madde 6.2) içinde yapılan bildirim, bedelin Satıcı'ya aktarımını durdurur. Onay penceresinin dolmuş olması ayıp haklarını etkilemez.

11. ARACI HİZMET SAĞLAYICININ KONUMU VE SORUMLULUĞU

11.1. Printopia, satışın tarafı olmayıp Yönetmelik m. 12/A kapsamında; (a) cayma, fesih ve bedel iadesi beyanları ile talep/şikâyetlerin iletilebileceği sistemi kesintisiz açık tutmak, (b) bu bildirimleri Satıcı'ya derhâl iletmek, (c) ön bilgilendirmenin yapılmasından ve teyidinden Satıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu olmak, (ç) veri girişini kendisinin yaptığı hâllerde zorunlu içerik eksikliklerinden sorumlu olmak, (d) işlem kayıtlarını 3 yıl saklamak ve talep hâlinde ilgili kurumlara ve tüketiciye vermek, (e) bedelin kendi aracılık ettiği ödeme kanalında bulunduğu hâllerde iade ödemelerinin yapılmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

11.2. Platform üzerinde Satıcı lehine yapılan ve Printopia tarafından verilen kampanya/taahhütlerden Yönetmelik m. 12/A çerçevesinde Printopia sorumludur; Satıcı'nın kendi taahhütlerinden Satıcı sorumludur.

12. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

12.1. İşbu Sözleşme, sipariş anında yürürlükte olan sürümü (Madde 21'deki "Sözleşme Sürümü" alanı) ile kurulur ve o sürümle bağlıdır. Printopia, işbu şablonu ileriye etkili olarak güncelleyebilir; güncelleme yalnızca güncelleme tarihinden sonra kurulan siparişlere uygulanır, önceden kurulmuş sözleşmeleri etkilemez.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. Sözleşmenin kurulması ve ifası için işlenen kişisel veriler hakkında Platform'da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni (context/hukuk/kvkk/aydinlatma-metni.md — yayın sürümü) uygulanır. Satıcı, teslimat amacıyla kendisine iletilen Alıcı verilerini yalnızca siparişin ifası için kullanabilir; başka amaçla işleyemez, saklayamaz, paylaşamaz.

14. MÜCBİR SEBEPLER

14.1. Mücbir sebep hâllerinde ifa yükümlülükleri, engel süresince askıya alınır; 30 günü aşan mücbir sebepte taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; ödenen bedel iade edilir.

15. SÜRE VE SONA ERME

15.1. Sözleşme, Madde 21'de kurulduğu belirtilen anda yürürlüğe girer ve tarafların edimlerini tam olarak ifa etmesiyle sona erer. Madde 7.1'deki gecikme nedeniyle fesih hakkı, Madde 8'deki cayma hakkı ve Madde 10'daki ayıptan doğan dönme hakkı, bu genel kuralın istisnaları olarak saklıdır.

16. DEVİR YASAĞI

16.1. Alıcı, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Satıcı'nın yazılı onayı olmaksızın devredemez. Satıcı ve Printopia, Sözleşme'yi ve alacaklarını; birleşme, bölünme, ticari işletme devri veya grup içi yeniden yapılanma kapsamında üçüncü kişilere devredebilir; devir Alıcı'ya bildirilir.

17. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

17.1. İşbu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

17.2. Alıcı, öncelikle Çözüm Merkezi üzerinden çözüm arayabilir; bu yol kanuni başvuru yollarının ön şartı değildir.

17.3. Alıcı; uyuşmazlık konusundaki başvurularını, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti başvuru üst sınırı 186.000 TL'dir (6502 m. 68 uyarınca tebliğ, RG 23.12.2025; her yıl yeniden değerleme ile güncellenir — rakam yayın öncesi avukat/RG teyidine tabidir). Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir; tüketici mahkemelerindeki davalarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

18. KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ

18.1. Alıcı'nın kalıcı veri saklayıcısına iletilen işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş kayıtları ve elektronik onay logları (zaman damgası, IP, sözleşme sürümü) HMK m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde geçerli delildir.

19. BÜTÜNLÜK

19.1. İşbu Sözleşme, konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Sözleşmedeki hiçbir hüküm, Alıcı'nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz; böyle bir hüküm yazılmamış sayılır, kalan hükümler geçerliliğini korur.

20. BİLDİRİM

20.1. Tarafların birbirine yönelik bildirimleri; Alıcı'nın Platform'a kayıtlı e-posta adresine, telefonuna veya Platform içi bildirim/Çözüm Merkezi alanına, Satıcı'ya ise Platform üzerindeki iletişim kanallarına yapılabilir ve yapıldığı gün hüküm ifade eder. Kanunen belirli şekle tabi bildirimler (cayma, fesih dâhil) hakkında Madde 8 ve ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

21. YÜRÜRLÜK

21.1. İşbu Sözleşme, 22 (yirmi iki) maddeden ve 1 (bir) ekten ibaret olup, Alıcı'nın sipariş adımında "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyip siparişi ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça belirten buton ile ("Öde ve Sipariş Ver") tamamlamasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir; bir örneği Alıcı'nın kalıcı veri saklayıcısına iletilir.

Sipariş Tarihi: ………… (sipariş tarihi) · Sipariş No: ………… (sipariş numarası) · Sözleşme Sürümü: 1.0

22. EKLER

MUVAFAKATNAME

Alıcı; işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini onay öncesinde okuma, inceleme ve değerlendirme imkânına sahip olduğunu; Sözleşme'de genel işlem koşulları bulunduğu hususunda açıkça bilgilendirildiğini, bu koşulların içeriğini öğrendiğini ve bunları kabul ettiğini; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 20 ilâ 25. maddeleri anlamında kendisine bilgilendirme yapıldığını kabul ve beyan eder.

---

Sürüm: 1.0 · Güncellenme Tarihi: 22.08.2026